Política de Privacidad

01 INFORMACIÓN GENERAL

En SANITESA SUMINISTROS SANITARIOS S.L.U. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través del sitio web shop.sanitesa.com.

Esta Política de Privacidad ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

02 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa que el responsable del tratamiento es:

03 DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación cuando resulte necesario.
• Nombre de empresa o profesional autónomo cuando corresponda.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.

Datos de facturación y envío

• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para la gestión de pedidos.

Datos relacionados con compras y pedidos

• Historial de compras.
• Productos adquiridos.
• Estado de pedidos.
• Incidencias relacionadas con pedidos y devoluciones.

Datos de navegación

• Dirección IP.
• Información sobre dispositivos utilizados.
• Navegador y sistema operativo.
• Datos de uso del sitio web.
• Cookies y tecnologías similares.

Datos comerciales

• Preferencias de compra.
• Suscripciones a comunicaciones comerciales.
• Interacción con campañas promocionales y newsletters.

04 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

• Procesar pedidos realizados a través de la tienda online.
• Gestionar pagos.
• Organizar envíos y entregas.
• Gestionar devoluciones y garantías.
• Prestar servicios postventa.

Atención al cliente

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar reclamaciones e incidencias.
• Facilitar asistencia relacionada con productos y servicios.

Gestión de cuentas de usuario

• Permitir el registro y acceso a áreas privadas.
• Gestionar la cuenta del cliente.
• Facilitar el seguimiento de pedidos.

Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Atender requerimientos de organismos públicos y autoridades competentes.

Comunicaciones comerciales

• Enviar promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros productos.
• Gestionar suscripciones a newsletters.
• Realizar acciones de marketing cuando exista consentimiento o legitimación legal suficiente.

Análisis y mejora de los servicios

• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Optimizar el funcionamiento del sitio web.
• Evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.

05 BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:

• La ejecución de un contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• El consentimiento otorgado por el interesado.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• El interés legítimo de SANITESA para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar los servicios ofrecidos y prevenir actividades fraudulentas.

06 DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados o cuando exista una obligación legal.

Entre los destinatarios podrán encontrarse:

• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Plataformas de pago.
• Proveedores de marketing y comunicación.
• Asesores fiscales, contables y jurídicos.
• Organismos públicos y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

SANITESA selecciona cuidadosamente a sus proveedores para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

07 SERVICIOS DE PAGO

Los pagos realizados a través de la tienda online pueden gestionarse mediante proveedores externos especializados.

Actualmente pueden utilizarse los siguientes medios de pago:

• Stripe
• PayPal
• Google Pay
• Transferencia bancaria

SANITESA no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

Los datos de pago son procesados directamente por los proveedores correspondientes bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

08 HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y MARKETING

Con el consentimiento del usuario, el sitio web puede utilizar herramientas de análisis y marketing digital, incluyendo:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel (Facebook e Instagram)
• Google Tag Manager
• Brevo

Estas herramientas permiten:

• Analizar el tráfico del sitio web.
• Medir conversiones.
• Evaluar campañas publicitarias.
• Realizar acciones de remarketing.
• Gestionar comunicaciones comerciales.

La información recopilada podrá incluir datos de navegación, identificadores online, dirección IP anonimizada, comportamiento de uso y conversiones publicitarias.

09 REDES SOCIALES

SANITESA dispone de perfiles corporativos en distintas redes sociales.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma.

Cuando un usuario interactúe con nuestros perfiles sociales, podremos acceder a determinada información pública de acuerdo con la configuración de privacidad definida por el propio usuario.

SANITESA no es responsable de los tratamientos realizados directamente por las plataformas de redes sociales.

10 CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.

11 DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a:

info@sanitesa.com

La solicitud deberá identificar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse documentación que permita acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SANITESA pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Google LLC
• Meta Platforms
• Brevo
• Stripe
• PayPal

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán aplicando las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

13 MEDIDAS DE SEGURIDAD

SANITESA adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Estas medidas tienen como finalidad evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido de la información personal.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

14 COOKIES

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar la navegación y ofrecer contenidos y publicidad personalizados cuando exista consentimiento.

La información detallada sobre el uso de cookies puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies.

15 MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SANITESA SUMINISTROS SANITARIOS S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.

16 CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con: