Condiciones de compra

01 INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web shop.sanitesa.com.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del cliente.

Titular de la tienda online:

02 OBJETO

A través de la tienda online, SANITESA comercializa productos relacionados con:

• Equipamiento sanitario.
• Fisioterapia.
• Rehabilitación.
• Estética profesional.
• Material médico.
• Consumibles sanitarios.
• Mobiliario sanitario.
• Equipamiento profesional.

03 ÁMBITO TERRITORIAL

Las ventas realizadas a través de shop.sanitesa.com están dirigidas exclusivamente a clientes ubicados en territorio español.

Actualmente se realizan envíos a:

• Península
• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Ceuta
• Melilla

No se realizan envíos fuera de España.

04 REGISTRO Y CUENTA DE CLIENTE

La realización de pedidos podrá requerir la creación de una cuenta de usuario o la compra como invitado, según las funcionalidades disponibles en cada momento.

El cliente será responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantener actualizada su información.

05 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

La inclusión de un producto en el catálogo no garantiza su disponibilidad inmediata.

En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, SANITESA podrá:

• Informar al cliente de la incidencia.
• Ofrecer una fecha estimada de entrega.
• Proponer un producto alternativo equivalente.
• Proceder al reembolso de las cantidades abonadas.

06 PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Algunos productos pueden requerir fabricación, importación o preparación específica bajo pedido.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Camillas.
• Mobiliario sanitario.
• Equipamiento profesional.
• Aparatología especializada.

Estos productos podrán estar sujetos a:

• Plazos de entrega superiores.
• Condiciones específicas de fabricación.
• Restricciones especiales de cancelación o devolución.

Dichas condiciones se comunicarán al cliente cuando resulten aplicables.

07 PRECIOS

Allos los precios publicados en la tienda online se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar el proceso de compra.

SANITESA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

08 FORMAS DE PAGO

Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Google Pay
• PayPal
• Transferencia bancaria

Los pagos son gestionados mediante proveedores especializados que aplican sus propias medidas de seguridad y protección de datos.

SANITESA no almacena información financiera sensible ni datos completos de tarjetas bancarias.

09 PROCESO DE COMPRA

El cliente deberá seguir las instrucciones indicadas durante el proceso de compra.

Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la operación.

La recepción de la confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando existan circunstancias excepcionales relacionadas con disponibilidad, errores técnicos o incidencias de pago.

10 ENVÍOS

Actualmente los envíos y condiciones logísticas podrán gestionarse de forma individual según el tipo de producto adquirido y el destino solicitado.

Los gastos de envío, plazos de entrega y condiciones aplicables serán informados al cliente durante el proceso de compra o antes de la confirmación definitiva del pedido.

Los plazos de entrega tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SANITESA.

11 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a:

info@sanitesa.com

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original cuando resulte posible.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.

12 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable, entre otros casos, a:

• Productos personalizados.
• Productos fabricados bajo pedido.
• Equipos configurados específicamente para el cliente.
• Productos precintados que hayan sido abiertos y no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
• Material sanitario estéril desprecintado.
• Consumibles abiertos o utilizados.
• Productos de un solo uso.
• Cosmética profesional abierta.
• Productos cuya naturaleza impida su devolución una vez utilizados.

13 DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto recibido presentara defectos de fabricación, daños durante el transporte o errores imputables a SANITESA, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible.

Una vez verificada la incidencia, SANITESA podrá optar por:

• Sustitución del producto.
• Reparación.
• Reembolso.
• Solución equivalente conforme a la legislación aplicable.

14 GARANTÍAS

Todos los productos comercializados por SANITESA estarán cubiertos por las garantías legalmente exigibles conforme a la normativa española vigente.

Determinadas categorías de productos, especialmente:

• Camillas.
• Mobiliario sanitario.
• Equipamiento profesional.
• Equipos eléctricos o electrónicos.

podrán disponer además de garantías comerciales específicas ofrecidas por sus fabricantes.

Las condiciones particulares de dichas garantías serán las establecidas por cada fabricante.

15 FACTURACIÓN

El cliente podrá solicitar su factura correspondiente.

La factura podrá remitirse por correo electrónico o ponerse a disposición del cliente a través de su área privada cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.

16 ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar con:

17 RESPONSABILIDAD

SANITESA no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor, incidencias logísticas, interrupciones de servicios de terceros o problemas de suministro de fabricantes.

18 PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

19 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.